DIREITO DO PASSAGEIRO
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Voo cancelado, voo atrasado, overbooking, problemas com bagagem. Transforme a sua frustração em compensação financeira.
Quatro problemas indenizáveis
Se você passou por alguma destas situações nos últimos anos, a companhia aérea tem a obrigação legal de reparar o seu prejuízo.
Voo Atrasado
Voo Cancelado
Embarque Negado
Mala Extraviada
Atrasos superiores a 4 horas geram direito a compensação financeira por perda de tempo e transtorno.
Cancelamentos sem aviso prévio adequado dão direito a reacomodação imediata e indenização por danos morais.
Preterição de embarque por venda de passagens além da capacidade gera dever imediato de reparação ao passageiro afetado.
Bagagens perdidas, danificadas ou entregues com atraso são de responsabilidade financeira integral da empresa aérea.
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Perguntas frequentes
Esclareça suas principais dúvidas sobre o processo de reivindicação de forma simples, direta e sem termos jurídicos complicados.
Quanto custa iniciar o processo?
Quais documentos eu preciso?
Absolutamente nada. Nós trabalhamos no modelo de taxa de sucesso, o que significa que você só paga uma porcentagem se receber a sua indenização.
Apenas do seu cartão de embarque, documento de identificação e o comprovante do atraso ou extravio fornecido pela própria companhia aérea.
Quanto tempo demora para receber?
E se faz muito tempo?
O tempo médio de resolução varia entre dois e cinco meses, dependendo do acordo direto com a companhia aérea ou da decisão judicial rápida.
Você pode exigir seus direitos para voos nacionais que aconteceram nos últimos 5 anos, ou voos internacionais ocorridos nos últimos 2 anos.
Quais detalhes são importantes na hora de relatar o meu caso?
Cada pequeno detalhe faz a diferença para garantir que seus direitos sejam reconhecidos. Por isso, reúna todas as provas possíveis sobre o ocorrido, como:
E-mails e comunicados enviados pela companhia aérea;
Notas fiscais e recibos de gastos extras;
Fotos, vídeos ou gravações de áudio do aeroporto;
Qualquer outro registro feito antes, durante ou após a viagem.
